Droit de retour

Date : 30 mars 2025
Fournisseur : MyRaceArt ( www.myraceart.com )

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1. Aucun droit de retour pour les produits personnalisés

Nos produits sont conçus individuellement pour nos clients, que ce soit par gravure, sélection d'itinéraire, sélection de couleurs ou autre personnalisation.
Par conséquent, les retours ou échanges sont généralement exclus sauf en cas de défaut avéré ou d'erreur de fabrication (voir point 2).

Le présent règlement est fondé sur le droit international et national applicable, notamment :

• Art. 40c CO (Suisse)

• Article 16(c) de la directive européenne relative aux droits des consommateurs (directive 2011/83/UE)

• §312g al. 2 non. 1 BGB (Allemagne)

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2. Retour en cas de défauts ou de livraison incorrecte

Si votre produit est défectueux, endommagé ou a été livré de manière incorrecte, vous avez bien entendu droit à un remplacement ou à une réparation gratuite.
Dans de tels cas, nous vous demandons de procéder comme suit dans les 7 jours suivant la réception du colis :

• Envoyez un e-mail à info@myraceart.com

• Veuillez fournir votre numéro de commande

• Joindre des photos de l'article et de l'emballage

• Décrivez brièvement le problème

Nous vous répondrons dans les plus brefs délais (généralement dans les 3 jours ouvrables) avec une solution.

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3. Conditions de retour acceptées (en cas de défauts)

• L'article doit être dans son état d'origine et ne présenter aucun signe d'usure.

• Le retour doit être convenu au préalable avec nous . Les retours non annoncés ne seront pas acceptés.

• Le retour doit être effectué dans les 14 jours suivant notre approbation .

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4. Aucun retour dans ces cas

• Produits personnalisés selon les spécifications du client

• Produits qui ont déjà été assemblés, suspendus ou autrement modifiés

• Variations de couleur dues aux représentations sur écran ou imprimées

• Livraisons retardées causées par des circonstances externes (par exemple, douanes, jours fériés, problèmes de transport)

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5. Adresse de retour

L'adresse de retour vous sera communiquée individuellement après examen de votre dossier.
Veuillez ne rien retourner sans nous contacter au préalable.

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6. Retours internationaux

Les clients hors de Suisse sont responsables des frais d'expédition, des formalités douanières et des retours sauf en cas de défaut de fabrication.

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7. Contact

Nous sommes heureux de vous aider à tout moment – écrivez-nous simplement :
📧 info@myraceart.com
🌐 www.myraceart.com/contact