Rückgaberecht

Stand: 30. September 2025
Anbieter: MyRaceArt (www.myraceart.com)

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1. Kein Rückgaberecht bei personalisierten Produkten

Unsere Produkte werden individuell für unsere Kunden gestaltet – sei es durch Gravur, Streckenwahl, Farbauswahl oder andere Personalisierungen.
Daher ist eine Rückgabe oder ein Umtausch grundsätzlich ausgeschlossen, ausser es liegt ein nachweislicher Mangel oder Produktionsfehler vor (siehe Punkt 2).

Diese Regelung basiert auf geltendem internationalen und nationalen Recht, insbesondere:

• Art. 40c OR (Schweiz)
• Art. 16 lit. c der EU-Verbraucherrechterichtlinie (RL 2011/83/EU)
• §312g Abs. 2 Nr. 1 BGB (Deutschland)

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2. Rückgabe bei Mängeln oder falscher Lieferung

Sollte dein Produkt fehlerhaft, beschädigt oder falsch geliefert worden sein, hast du selbstverständlich Anspruch auf kostenlosen Ersatz oder Nachbesserung.
In solchen Fällen bitten wir dich, innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des Pakets:

• Eine E-Mail an info@myraceart.com zu senden
• Deine Bestellnummer anzugeben
• Fotos des Artikels und der Verpackung beizulegen
• Das Problem kurz zu beschreiben

Wir melden uns schnellstmöglich (in der Regel innerhalb von 3 Werktagen) mit einer Lösung.

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3. Bedingungen für akzeptierte Rückgaben (bei Fehlern)

• Der Artikel muss sich im Originalzustand befinden und darf keine Gebrauchsspuren aufweisen.
• Die Rückgabe muss vorher mit uns abgestimmt worden sein. Unangemeldete Rücksendungen werden nicht angenommen.
• Die Rücksendung muss innerhalb von 14 Tagen nach unserer Freigabe erfolgen.

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4. Keine Rückgabe bei diesen Fällen

• Produkte, die nach Kundenvorgaben personalisiert wurden
• Produkte, die bereits montiert, aufgehängt oder in sonstiger Weise verändert wurden
• Farbabweichungen aufgrund von Monitor- oder Druckdarstellungen
• Verspätete Lieferungen, die durch externe Umstände (z. B. Zoll, Feiertage, Transportprobleme) verursacht wurden

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5. Rücksendeadresse

Die Rücksendeadresse wird dir nach Prüfung deines Falls individuell mitgeteilt.
Bitte sende nichts zurück, ohne zuvor Kontakt mit uns aufgenommen zu haben.

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6. Internationale Rücksendungen

Kunden ausserhalb der Schweiz sind selbst für Versandkosten, Zollformalitäten und Rücksendungen verantwortlich, es sei denn, es liegt ein Produktionsfehler vor.

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7. Kontakt

Wir helfen dir jederzeit gerne weiter – schreib uns einfach:
📧 info@myraceart.com
🌐 www.myraceart.com/kontakt