Rückerstattungsrichtlinie

Stand: 30. September 2025
Anbieter: MyRaceArt (www.myraceart.com)

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1. Allgemeine Hinweise

MyRaceArt steht für höchste Qualität und individuelle Handarbeit. Da ein Grossteil unserer Produkte speziell nach Kundenwunsch gefertigt wird, gelten besondere Bedingungen in Bezug auf Rückgabe und Rückerstattung.

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2. Kein Widerrufsrecht bei personalisierten Produkten

Gemäss geltendem Verbraucherrecht besteht kein Widerrufsrecht bei Verträgen über die Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher massgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind (z. B. individuelle Namen, Streckendaten, Gravuren, Farbwahl, Layout etc.).

Das bedeutet:
Personalisierte Produkte sind vom Umtausch und der Rückerstattung ausgeschlossen, es sei denn, es liegt ein Fehler unsererseits vor (siehe Punkt 3).

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3. Fehlerhafte oder beschädigte Artikel

Falls ein Produkt beschädigt oder fehlerhaft bei Ihnen ankommt, bieten wir selbstverständlich eine kostenlose Nachbesserung, einen Ersatz oder – nach individueller Prüfung – eine Rückerstattung an.

Bitte beachten Sie dabei:

• Schäden müssen innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Ware gemeldet werden.
• Senden Sie uns dazu per E-Mail an support@myraceart.com folgende Informationen:

1. Ihre Bestellnummer
2. Fotos des beschädigten Produkts und der Verpackung
3. Eine kurze Beschreibung des Problems.

• Wir prüfen den Fall und melden uns innerhalb von 3 Werktagen mit einer Lösung.

Je nach Fall erhalten Sie ein kostenloses Ersatzprodukt oder eine Rückzahlung über das ursprüngliche Zahlungsmittel.

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4. Stornierung vor Produktionsbeginn

Stornierungen sind nur möglich, wenn sich das Produkt noch nicht in der Herstellung befindet. Bitte kontaktieren Sie uns dafür sofort nach der Bestellung, am besten innerhalb von 12 Stunden.

Wenn das Produkt bereits personalisiert oder in Produktion ist, ist keine Stornierung oder Rückerstattung mehr möglich.

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5. Versandprobleme & verlorene Pakete

Lieferverzögerungen durch Versanddienstleister (z. B. Zoll, Wetter, Streik) sind kein Rückerstattungsgrund.

Sollte ein Paket nachweislich verloren gehen, senden wir Ihnen kostenfrei ein neues Exemplar zu.

Internationale Kunden tragen die Verantwortung für etwaige Zollgebühren oder Importkosten. Rücksendungen aufgrund verweigerter Annahme oder Nichtabholung gelten nicht als Widerruf.

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6. Rücksendekosten

Rücksendekosten bei berechtigten Reklamationen übernehmen wir – ausschliesslich nach vorheriger Rücksprache und Freigabe.
Unangekündigte Rücksendungen werden nicht angenommen und nicht bearbeitet.

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7. Rückerstattungsprozess

Wenn eine Rückerstattung genehmigt wurde, erfolgt diese auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel innerhalb von 5-10 Werktagen.
Bei Zahlungsverzug oder Rücklastschriften behalten wir uns das Recht vor, Mahngebühren oder rechtliche Schritte einzuleiten.

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8. Kontakt

Fragen zur Rückerstattungsrichtlinie oder Problemen mit einer Bestellung?
Kontaktiere uns bitte jederzeit:
✉️ info@myraceart.ch
🌐 www.myraceart.com/kontakt

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Hinweis für internationale Kunden

Diese Rückerstattungsrichtlinie ist konform mit dem Schweizer Recht. Für Verbraucher innerhalb der EU gelten ergänzend die zwingenden Verbraucherschutzrechte gemäss Art. 6 der EU-Verordnung Nr. 593/2008 (Rom I).